Analista de Calidad Operativa

Descripción y requisitos

Objetivo del Cargo: asegurar que los procesos operativos, logísticos y de atención al cliente se cumplan bajo los estándares de calidad establecidos, realizando auditorias, análisis de indicadores y proporcionando mejoras que impulsen un servicio excepcional. Funciones Principales: -Verificar el cumplimiento de los procedimientos en la recepción, clasificación, transporte y entrega de paquetes. -Ejecutar auditorías internas en almacenes, centros de distribución y rutas. -Medir y analizar KPI clave: entregas a tiempo, paquetes extraviados/dañados, devoluciones y reclamos. -Documentar hallazgos y elaborar reportes semanales y mensuales de calidad. -Capacitar al personal operativo en procesos, calidad y buenas prácticas. *Técnico o Tecnólogo en Gestión de la Calidad, Logística, Ing. Industrial, áreas afines. *Residir en Santo Domingo Este (imprescindible, si no reside ahí, FAVOR NO APLICAR) Con fácil acceso a la Av. Marginal de las Americas. *Experiencia mínima de 1 año en cargos similares en empresas de logística, transporte, etc. Actividades de red logistica de ultima milla Paqueteria y distribucion.