Asistente de Ventas y Servicio al Cliente

Descripción y requisitos

Funciones y responsabilidades del cargo: •Recibir las llamadas del cliente y atender sus solicitudes. - •Efectuar actividades secretariales según se requiera. - •Realizar notas de pedido según requerimiento. - •Realizar las encuestas de satisfacción a los clientes y colocar resultados en la tabla de tabulación. • Mantener un entorno laboral organizado y de apariencia profesional • Mantener un sistema de archivo preciso y fácil de usar para almacenar los documentos de ventas. • Responder a las consultas que se reciban por correo • Mantener relaciones internas positivas con todos los departamentos • Otras tareas que le sean asignadas. •Identificar situaciones que requieran acciones correctivas, preventivas y de mejora •Identificar las necesidades de recursos económicos y tecnológicos necesarios para implementar las mejoras en el sistema de gestión de la calidad. •Cumplir la política, objetivos y procedimientos relacionados con su proceso o actividad •Medir y analizar los indicadores de gestión. •Implementar acciones correctivas y preventivas para solucionar problemas reales o potenciales. •Llevar los indicadores de gestión definidos en su proceso. Formación: •Estudiante universitaria de mercadeo o carreras afines. – Conocimiento de Word, Excel, PowerPoint. - Servicio al cliente. - Norma ISO 9001:2008. Fabricante de productos químicos para limpieza y desinfección.