Encargada de sucursal (barahona)

Descripción y requisitos

Gestionar y supervisar las operaciones de la sucursal, cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos para garantizar un servicio de alta calidad, contribuyendo al logro de las metas de la empresa y al desarrollo de estrategias que agreguen valor al servicio ofrecido. -Desarrollar un ambiente laboral donde fluya permanentemente el trabajo en equipo, empoderando efectivamente al personal a cargo y respondiendo de manera constructiva a sus necesidades. -Realizar controles periódicos de servicio, para supervisar las opiniones de los clientes a fin de detectar de manera proactiva oportunidades mejora. -Fomentar una cultura de crecimiento constante del equipo, perfeccionando de continua sus conocimientos sobre los servicios y procedimientos de la empresa. -Velar por que toda la documentación de los clientes al momento de afiliarse a la empresa esté completa y verificada, cumpliendo siempre las políticas establecidas. Al mismo tiempo asegurar que el proceso de inscripción sea inmediato y eficiente. -Supervisar y dar seguimiento a la resolución de problemas relacionados con entregas de paquetes, pérdidas, roturas o cualquier tipo de reclamación por servicio hecho en la oficina. Mantener un activo conocimiento de los procesos y servicios de la empresa y de los cambios que se hagan e informar de manera oportuna a todo el equipo de trabajo, para su efectiva ejecución. Requisitos. Excelentes habilidades de supervisión y liderazgo. Orientado a los resultados. Persuasión y enfoque en el equipo. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Toma de decisiones. Integridad. Concentración en el cliente. Dominio de Microsof Office. Procedimientos aduanales. Indispensable: • Solo candidatos residentes en Barahona. • Titulación Universitaria • 1 ó más años de experiencia. Confidencial.