Especialista b2b service delivery (provisioning)

Descripción y requisitos

ESPECIALISTA B2B SERVICE DELIVERY

¡Buscamos talentos como tú!

Objetivo del puesto:

Implementar/configurar/Suspender/Quitar en las diferentes plataformas de aprovisionamientos, los servicios especiales de Internet/Datos/SIP_Trunking/APN/Cloud que brinda Altice a los clientes Corporativos, dentro de los SLA acordado para cada servicio.

Responsabilidades

• Evaluar las soluciones de Networking a implementar.

• Solicitar/Implementar los diferentes servicios B2B desde las configuraciones en las plataformas hasta la entrega operacional a través del técnico de campo.

• Emitir, documentar y solicitar la implementación de las órdenes de Circuitos asociadas a los clientes corporativos.

• Implementar y solicitar los servicios de APN privados y seguimientos a los casos que se generan para los fines.

• Implementar los servicios en las nubes y seguimientos a los casos que se generan para los fines.

• Seguimientos y resolución a los TTK generados por solicitudes internas.

• Dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de los KPI’s de Provisionning (Puntualidad y TCP en implementaciones según SLA’s) y controlar las deviaciones de los objetivos.

• Asegurar la gestión de los equipos instalados en clientes B2B y su colocación en las plataformas para esos fines: NMS’s | NPM.

• Soporte al Contratista en el proceso de Implementación para proyectos complejos.

Requisitos

• Experiencia de dos (2) a tres (3) años desempeñando funciones en posiciones similares.

• Título universitario en Ingeniería Telemática, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería en Sistemas o Ingeniería en Ciberseguridad.

• Certificación indispensable: FCSS (NSE7).

• Certificaciones deseables: CCIE, CCNP, HCIE o HCIP.

• Dominio avanzado del paquete de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Visio).

• Conocimientos en SQL, lenguajes de programación y frameworks como Java, Python, C# u otros relacionados.

• Manejo de Tableau para análisis y visualización de datos.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.