Gerente de Preferred Club

Descripción y requisitos

Planificar, dirigir y supervisar todas las operaciones del Club Preferred, garantizando una experiencia exclusiva y personalizada para los huéspedes VIP, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de lujo, la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de calidad y rentabilidad del hotel. Funciones: Garantizar una atención personalizada y de excelencia a los huéspedes Preferred Club. Supervisar los procesos de check-in y check-out VIP. Atender personalmente solicitudes especiales, quejas y requerimientos de huéspedes. Anticipar las necesidades de los huéspedes para superar sus expectativas. Dar seguimiento a la satisfacción del cliente durante toda su estancia.Supervisar el funcionamiento diario del Preferred Club Lounge y áreas exclusivas. Garantizar el cumplimiento de estándares de presentación, limpieza y servicio. Coordinar la correcta ejecución de amenidades y beneficios exclusivos. Verificar la calidad de los servicios brindados por Concierge y Mayordomía. Realizar inspecciones periódicas de las áreas asignadas.