Gerente de Spa

Descripción y requisitos

¡Sé parte del preopening de Zoëtry Marina Cap Cana! Estamos formando el equipo que creará experiencias únicas de bienestar, relajación y cuidado personalizado para nuestros huéspedes. Vacante: Gerente de Spa Objetivo del puesto Planificar, dirigir y supervisar la operación integral del Spa, garantizando una experiencia de bienestar excepcional, altos estándares de servicio, rentabilidad y una operación alineada con la filosofía de lujo y bienestar de Zoëtry. Principales funciones - Diseñar y coordinar la operación del Spa durante la etapa de preapertura y apertura del resort. - Participar en la selección de tratamientos, productos, proveedores y conceptos de bienestar. - Desarrollar protocolos de servicio y estándares operativos para las diferentes áreas del Spa. - Supervisar los servicios de masajes, tratamientos faciales, corporales, salón de belleza y áreas de hidroterapia, según aplique. - Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de terapeutas, especialistas y personal operativo. - Garantizar una atención personalizada, profesional y consistente para cada huésped. - Administrar horarios, reservas, productividad y asignación de servicios del equipo. - Supervisar inventarios, compras, productos profesionales y venta de retail. - Elaborar y controlar presupuestos, costos, ingresos y objetivos de rentabilidad. - Analizar indicadores de desempeño, satisfacción del huésped y resultados comerciales. - Coordinar acciones de promoción, paquetes y experiencias de bienestar junto con Ventas y Marketing. - Asegurar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad, salud ocupacional y estándares de la marca. - Atender comentarios, solicitudes y situaciones especiales con enfoque en la satisfacción del huésped. - Promover una cultura de excelencia, bienestar, profesionalismo y mejora continua.