Gerente en Turno

Descripción y requisitos

Supervisar y coordinar las operaciones del hotel durante su turno, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, la satisfacción de los huéspedes, la seguridad de las instalaciones y la correcta ejecución de los procedimientos operativos. Funciones: Supervisar el funcionamiento general de todas las áreas operativas durante su turno. Brindar apoyo a los jefes departamentales y dar seguimiento a situaciones operativas. Atender y resolver quejas, sugerencias y requerimientos especiales de huéspedes. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la empresa. Realizar recorridos periódicos por las instalaciones para verificar la correcta operación. Coordinar la respuesta ante emergencias y situaciones imprevistas. Elaborar reportes de incidencias y novedades ocurridas durante el turno. Supervisar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas de seguridad. Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos para asegurar la continuidad de las operaciones. Dar seguimiento a eventos, grupos y actividades especiales programadas.