Gestor/a de cobros

Descripción y requisitos

La Gestora de Cobros será responsable de contactar y gestionar cuentas con mora, negociar acuerdos de pago efectivos, recuperar deudas pendientes y brindar un servicio al cliente resolutivo, contribuyendo a la reducción de la cartera vencida y al cumplimiento de metas del área. *Contactar a clientes en mora a través de llamadas, correos y otros medios autorizados. *Evaluar la situación de cada caso y acordar planes de pago realistas y beneficiosos. *Negociar condiciones de pago con enfoque en recuperación de cartera y satisfacción del cliente. *Registrar y actualizar de forma precisa la información de las gestiones en el sistema. *Realizar seguimiento a los acuerdos pactados para asegurar su cumplimiento. *Experiencia mínima de 1–2 años en gestión de cobros, atención al cliente o ventas (deseable). *Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. *Capacidad para negociar con firmeza y empatía. *Orientación a resultados y manejo de objetivos. *Dominio básico de herramientas informáticas (Excel, correo electrónico, sistemas de gestión). *Actitud proactiva, responsable y con habilidades para trabajar bajo presión. Gestión de cobranzas.