Gte. dpto. diseño ux

Descripción y requisitos

Propósito General

Asegurar que el comportamiento de los productos y servicios de Banco Popular en las distintas plataformas digitales satisfaga las necesidades de los clientes y los objetivos de negocio internos. Garantizar que los canales digitales del BP resulten de fácil comprensión y accesibilidad, mediante la navegación lógica, y realización de una adecuada distribución y organización del espacio disponible para que sean usables, intuitivos e inteligentes.

Funciones Relevantes

Participar en el proceso de investigación de las necesidades, comportamiento y expectativas de los clientes finales durante el uso de los canales digitales de la institución.

Analizar la data obtenida con la finalidad de definir variables de comportamiento de los clientes a tomar en consideración durante el proceso de diseño de la estrategia de interacción.

Definir las estrategias del diseño de la interacción persona-sistema, garantizando que cumplan  con todos los aspectos de un producto o servicio como debe ser percibido por los usuarios.

Dar seguimiento al comportamiento dinámico de los usuarios, con la finalidad de realizar los ajustes necesarios en la estrategia, objetivos y métricas que garanticen altos niveles de usabilidad de los canales digitales.

Funciones Relevantes

Definir las especificaciones funcionales de los canales digitales desde la perspectiva del usuario, y dar seguimiento a que el contenido responda a una necesidad.

Garantizar que la navegación sea una experiencia lógica, a través de la implementación y desarrollo de diseños y programas de animaciones visuales.

Definir el diseño de interacción y su respectiva arquitectura de información para los diferentes productos y servicios digitales, realizando una adecuada distribución y organización de las funcionalidades.

Velar por que los productos digitales cumplan las necesidades de los usuarios y los objetivos del negocio, considerando las restricciones tecnológicas, pero a la vez conservando la calidad del diseño.

Llevar el proceso de UX (investigación, ideación, creación de prototipos, pruebas de usuario e iteración) en los sprints.

Trabajar de cerca con el equipo del producto y los stakeholders desde el inicio del proyecto, cuando se definen los requerimientos y se crea el roadmap.

Participar activamente en el proceso de Product Planning.

Requerimientos Preferibles del Puesto

• Universitario en Diseño Grafico
• Maestría en Mercadeo

Requerimientos Aceptados del Puesto

N/A

Formación Complementaria

Amplio conocimiento operacional y de funcionamiento de los canales electrónicos, tales como Telebanco, Internet Banking, y Mobile. Conocimientos de diseños y administración de contenidos de Sites. Capacidades técnicas y/o experiencia laboral demonstrables en el manejo de UX.

Idiomas

Dominio del idioma inglés.

Experiencia / Trayectoria

Se requiere mínimo 3 años de experiencia en el desarrollo e implementación

Competencias Conductuales

• Valor de la diversidad
• Agilidad de aprendizaje
• Orientación al cliente
• Agilidad e innovación
• Orientación a la excelencia
• Capacidad Analítica
• Visión estratégica