Lider operativo

Descripción y requisitos

Supervisar la apertura, puntualidad y funcionamiento diario de la tienda
dar seguimiento al equipo de venta y servicio al cliente
vigilar que los clientes reciban respuesta rápidas y buen seguimiento
Coordinar con almacén y despacho para que los pedidos salgan correctamente
Reducir errores, cancelaciones, devoluciones y pedido completo
Dar seguimiento las rutas de mensajería y entrega
Resolver situaciones operativa y reclamos antes de escalarlo la gerencia
Supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos
Revisar indicadores KPI diarios, ventas , pedidos pendiente, tiempo de respuesta, cancelaciones, y errores de despacho
Preparar un reporte breve de resultados e incidencia para la gerencia
Motivar al equipo y exigir cumplimiento de metas
Detectar problemas repetitivo y proponer mejoras en los procesos

Ser estudiante de termino de ingeniería industrial, mercadeo, gestión empresarial.
Tener 2 o 3 años de experiencia liderando equipo con mas de 25 empleados

Conocimiento de Excel intermedio o avanzado, manejo de inventario, pedidos, indicadores de KPI, elaboración de reportes , tener conocimiento de tecnología.