Oficial de Seguros

Descripción y requisitos

Propósito del puesto Garantizar la correcta administración y seguimiento de la cartera de seguros del Banco, brindando soporte oportuno a las sucursales, clientes y compañías aseguradoras. Asegurar la emisión, modificación, renovación y control de las pólizas, así como el cumplimiento de los procesos operativos y regulatorios, contribuyendo a la calidad del servicio y al crecimiento del negocio. Responsabilidades Dar seguimiento a la emisión, renovación, cancelación y modificaciones (endosos) de las pólizas de seguros. Coordinar con las compañías aseguradoras la gestión y procesamiento de los endosos de las pólizas de seguros solicitados por los clientes o las áreas internas. Verificar que los endosos sean emitidos correctamente y dentro de los tiempos de servicio establecidos. Dar seguimiento a las solicitudes pendientes hasta su cierre, manteniendo informadas a las áreas involucradas. Validar la correcta aplicación de coberturas, sumas aseguradas, beneficiarios, vigencias y primas. Brindar soporte a las sucursales y a los ejecutivos de negocios en consultas relacionadas con productos de seguros y procesos operativos relacionados. Gestionar la documentación requerida para la emisión y el mantenimiento de las pólizas de seguros. Mantener actualizado el expediente físico o digital de cada cliente asegurado. Dar seguimiento a las renovaciones de pólizas de seguros para evitar vencimientos sin cobertura. Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con las aseguradoras. Registrar y actualizar la información en los sistemas internos del Banco y de las aseguradoras. Elaborar reportes de producción, renovaciones, endosos, cancelaciones y cartera vigente. Dar seguimiento a las reclamaciones o incidencias operativas, relacionadas con las pólizas de seguros hasta su resolución. Identificar oportunidades de mejora en los procesos del área de seguros y proponer acciones para optimizar los tiempos y la calidad del servicio. Coordinar con las áreas de Riesgos, Operaciones, Análisis de Créditos, Formalización de Cartera y Negocios cuando sea necesario. Apoyar en auditorías internas y externas, proporcionando la documentación requerida. Velar por el cumplimiento de las políticas internas, normas regulatorias y disposiciones de la Superintendencia de Bancos y la Superintendencia de Seguros. Participar en capacitaciones sobre nuevos productos, procesos y normativas. Diseñar y generar los reportes estadísticos o de gestión propios de las funciones del puesto. Impartir las capacitaciones relacionadas con su posición, que le sean requeridas para el resto del personal del Banco, así como también hacer presentaciones a los empleados del Banco cuando le sea requerido algún tema en particular, relacionado con su área de trabajo. Conocimientos y Áreas de Especialización Microsoft Office FISA System Conocimiento sobre productos de seguros Conocimiento de normativas del sector asegurador Manejo de pólizas y endosos Administración documental en seguros Elaboración de reportes Experiencia Seguros, Banca Seguros, Operaciones de Seguros o Servicio al Cliente del Sector Financieros (mínimo 1 año) Nivel Grado: Administración de Empresas, Mercadeo, Contabilidad, Ingeniería Industrial o carreras afines. Idioma adicional al español Inglés (Medio). Firma de Recursos Humanos.