Recepcionista

Descripción y requisitos

Buscamos recepcionista con excelente trato al cliente para atender y registrar a los huéspedes, y apoyar la operación diaria de la recepción.

Funciones

Recibir a los huéspedes y realizar el check-in y check-out.
Gestionar reservaciones, asignación de habitaciones y cambios solicitados.
Atender llamadas, correos y consultas de huéspedes y visitantes.
Registrar cargos y cobros, y procesar pagos (efectivo, tarjeta, transferencia).
Coordinar con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos.
Brindar información sobre servicios del hotel y atractivos de la zona.
Atender quejas o solicitudes con cortesía y dar seguimiento.
Realizar el cuadre de caja y entregar reporte al cierre del turno.

Requisitos

Experiencia en recepción, hotelería o atención al cliente.
Manejo de computadora, Office y, preferiblemente, sistema PMS.
Inglés básico.
Buena presentación, comunicación y trato amable.
Responsable, ordenado/a y con capacidad de resolver problemas.
Disponibilidad de horario rotativo, incluyendo fines de semana y feriados.

Ofrecemos

Salario Competitivo.
Beneficios de ley.
Propina legal.
Capacitación y oportunidades de crecimiento.
Buen ambiente de trabajo.