Representante de Servicio al Cliente (Sucursal Naco)

Descripción y requisitos

Brindar una experiencia excepcional, empática y profesional a los pacientes desde el primer punto de contacto (presencial, telefónico o digital), gestionando con eficiencia la programación de citas, la orientación sobre servicios odontológicos, el manejo de cobros y la resolución oportuna de sus inquietudes, garantizando así la fidelización y la excelente imagen de la clínica. Estudiante universitario o egresado de carreras como Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación Social, Psicología o áreas afines. Valorable: Formación técnica o cursos especializados en Atención al Cliente, Secretariado Ejecutivo o Recepción Hospitalaria. Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office: Word, Excel). Experiencia en el uso de sistemas de gestión de citas o software clínico (CRM / ERP). Conocimiento básico de facturación. Capacidad para conectar con pacientes que pueden sentirse nerviosos o ansiosos por la visita dental. Excelente Comunicación: Dicción clara, tono de voz amable y escucha activa. Orientación al Detalle y Organización: Habilidad para manejar agendas complejas sin errores. Manejo de Situaciones Bajo Presión: Paciencia y asertividad ante pacientes exigentes o situaciones imprevistas. servicios odontologicos.