Soporte Técnico

Descripción y requisitos

Es responsable de brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico a usuario de las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente. Funciones: -Atender, registrar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios internos relacionadas con hardware, software, conectividad, impresoras, correos y aplicaciones corporativas. -Monitorear el funcionamiento básico de los recursos tecnológicos asignados, reportando riesgos, fallas recurrentes o necesidades de mejora en la infraestructura de soporte. -Instalar, configurar, actualizar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos, periféricos, sistemas operativos y herramientas de trabajo asignadas a los colaboradores. -Realizar las creaciones de nuevos códigos y plantillas de forma máxima. - Grado o estudiante en Tecnología de la Información, Informática o áreas afines. - Dominio de Microsoft Office 365. - Manejo avanzado de sistemas operativos. (Windows, Android y/o Mac) - Mantenimiento básico de hardware y software en general. - Manejo de Herramientas de conexión remota. - Soporte en Entornos de Dominio Active Directory. - Certificado en cableado de redes. - Manejo de herramientas de mesa de ayuda. Habilidades: Orientación al servicio, comunicación efectiva, análisis y solución de problemas, paciencia, organización, seguimiento, trabajo en equipo y manejo de prioridades. Fábrica de Alambres Eléctricos.