Supervisor Atención al Cliente Call Center

Descripción y requisitos

Garantizar una atención al cliente oportuna, eficaz y alineada con los estándares de calidad de la organización, supervisando la operación diaria de los canales de atención (virtuales y presenciales), asegurando el cumplimiento de metas de ventas de fidelización, la gestión eficiente de campañas comerciales y la resolución integral de todas las solicitudes recibidas por el equipo inbound. Técnico o licenciatura en Administración, Mercadeo, Negocios o carreras afines. - Formación complementaria en servicio al cliente, manejo de equipos o gestión operativa (valorable). - Mínimo 3 años liderando equipos de atención al cliente o call center. - Experiencia con gestión de cajas y procesos operativos en ambientes de alto volumen de servicio. - Deseable experiencia en servicios financieros, retail o consumo. Sector Financiero.