Supervisor de Bancas Deportivas

Descripción y requisitos

1. Supervisión del personal: Gestionar y coordinar al equipo de atención al cliente y otros empleados de la Banca Deportiva , asegurando un servicio eficiente y de alta calidad. 2. Gestión de operaciones diarias: Asegurar el buen funcionamiento de todas las áreas operativas , desde las mesas de juego, maquinas, pantallas de online, hasta los servicios de bar . 3. Atención al cliente: Resolver quejas o problemas de los clientes de manera profesional y eficiente, garantizando su satisfacción. 4. Promoción del portafolio de productos. Dar a conocer los diferentes opciones de juego, promociones activas, esquemas de fidelización 5. Publicidad actualizada. Asegurarse que toda la publicidad que se muestre se encuentre actualizada en el sitio. 6. Cumplimiento normativo: Asegurar que todas las operaciones cumplan con las regulaciones locales e internas del casino, incluyendo normativas de juego responsable. 7. Capacitación del personal: Participar en la formación y desarrollo del personal nuevo o existente para mantener altos estándares de servicio. 8. Control de inventario: Monitorear y gestionar el inventario de suministros necesarios para el funcionamiento diario (bebidas, papel de ticktets, kits de aseo, etc.). 9. Informes de rendimiento: Elaborar informes sobre las operaciones diarias y el desempeño del personal, informando al encargado y gerencia sobre los resultados y áreas de mejora. -De 1–2 años de experiencia en supervisión, operaciones, ventas o manejo de personal, preferiblemente en bancas deportivas o negocios similares. -Capacidad para coordinar, supervisar y motivar equipos de trabajo. -Manejo de caja, reportes de ventas, control de inventario y procedimientos administrativos. -Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados, según las necesidades de la empresa. -Responsabilidad, honestidad, comunicación efectiva, organización y capacidad para resolver problemas. Servicios Multiples.