Supervisor de Servicio al Cliente

Descripción y requisitos

REQUISITOS:

• Estudiante universitario de Mercadeo o Administración.
• De 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente y manejando personal.
• Conocimientos generales de servicio al cliente.
• Manejo de Excel, Word y PowerPoint.
• Planificación, Actitud Positiva y Sentido de Urgencia.

RESPONSABILIDADES:

• Coordinar la atención al cliente por canales escritos y telefónicos.
• Supervisar, capacitar y dar seguimiento al equipo de trabajo.
• Monitorear el registro y la solución de solicitudes de clientes.
• Dar seguimiento a los indicadores y promover mejoras en la calidad del servicio.

HORARIO:
Lunes a Viernes: 8:00AM a 5:30PM
Sábados: 8:00AM a 12:00PM
Disponibilidad para rotas horarios.