Supervisora de Servicio al Cliente

Descripción y requisitos

Liderar y supervisar al personal de atención presencial de la sucursal, asegurando la excelencia en el trato al paciente, el cumplimiento de metas de retención y la resolución ágil de incidencias. Graduada universitaria de Licenciatura en Administración, Mercadeo, Hotelería, Psicología o afines. Gestión de equipos de atención, indicadores de satisfacción (NPS), manejo de quejas complejas, auditoría de cajas de cobro. Excel de nivel intermedio, software ERP de facturación y CRM. Experiencia Laboral: Mínimo 2 a 3 años en posiciones de liderazgo de servicio. Disponibilidad para turnos extensivos: Sí, según demanda del flujo de pacientes de la sucursal. servicios odontologicos.