El Tribunal Federal de Australia multa a Sony por USD$2.4 millones por su política de reembolso de PlayStation Store

Después de un caso perdido contra la Comisión de Competencia y Consumidor de Australia (ACCC), el Tribunal Federal de Australia ordenó a Sony Interactive Entertainment Europe que pague una multa de $3.5 millones de AU (alrededor de $2.4 millones de dólares). El problema se refería a la política de reembolso de PlayStation Store de la corporación que engaña a los consumidores sobre sus derechos de la Ley de Consumidores de Australia (ACL).

El caso fue presentado por cuatro clientes a quienes se les negaron los reembolsos porque habían descargado juegos comprados digitalmente, o porque habían pasado 14 días desde que hicieron la compra. Ambas políticas no están en línea con las leyes de consumo de Australia, por lo tanto, la ACCC llevó a Sony a los tribunales.

Según la ACCC, Sony dijo a los cuatro clientes que solo podría proporcionar un reembolso si el desarrollador original del juego lo autorizara. A un quinto cliente también se le dijo que solo podían recibir un reembolso en su billetera de la tienda PS.

El caso se archivó hace aproximadamente un año, pero solo llegó a un acuerdo.

“Los derechos de garantía del consumidor no caducan después de que se haya descargado un producto digital y ciertamente no desaparecen después de 14 días o cualquier otra fecha arbitraria reclamada por una tienda de juegos o desarrollador.

Lo que Sony dijo a estos consumidores era falso y no refleja los derechos de garantía del consumidor otorgados a los consumidores australianos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia. Los reembolsos bajo las garantías del consumidor también deben darse en efectivo o transferencia de dinero si el consumidor pagó originalmente de una de esas maneras, a menos que el consumidor elija recibir crédito de la tienda”.

Presidente de ACCC, Rod Sims

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